Privacy
Truckroute is een dienst van VYS Scheduling BV, Poolland 24, 1768 BX Barsingerhorn (KvK 73550027). Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die hieronder staan. Vragen, inzage, correctie of verwijderen: info@truckroute.nl of +31(0)85-4013599.
Je account
Om in te loggen bewaren we je e-mailadres (versleuteld), de naam van je bedrijf, je rol (beheerder of gebruiker), wanneer je account is aangemaakt en wanneer je voor het laatst inlogde, en de proef- of abonnementsperiode van je bedrijf. Grondslag: de overeenkomst met jou of je bedrijf.
Van je bedrijf bewaren we de bedrijfsgegevens die de beheerder invult: naam, adres, postcode, plaats, land, KvK-nummer, eventueel het btw-nummer, en een contactpersoon met telefoonnummer (die twee versleuteld). Ze zijn verplicht voor het gebruik van de routeplanner en voor de facturering. Grondslag: de overeenkomst met je bedrijf. We bewaren ze zolang het account bestaat.
Je logt in met een code die we per mail sturen; een wachtwoord is er niet. De code bewaren we alleen als versleutelde controlewaarde; hij is 10 minuten geldig en wordt na enkele dagen opgeruimd. De mail versturen we via onze mailverwerker Postmark, met Brevo als terugval als Postmark niet bereikbaar is. Postmark is gevestigd in de Verenigde Staten; die doorgifte gebeurt op basis van de EU-standaardcontractbepalingen.
We bewaren de taal van de site of app waarmee je een inlogcode aanvraagt (Nederlands of Engels), zodat onze mail in jouw taal is. Af en toe sturen we je per mail uitleg over het gebruik en de mogelijkheden van Truckroute; we houden bij wie welke uitleg kreeg, zodat je hem niet twee keer krijgt. Afmelden kan altijd via de link onderaan zo'n mail of door te antwoorden met "afmelden". Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je goed te laten werken met de dienst waarvoor je je aanmeldde. We bewaren dit zolang je account bestaat.
Inloggen, uitnodigingen en wijzigingen in een account leggen we vast in een auditlog, met je netwerkadres alleen als versleutelde controlewaarde (niet terug te rekenen). Die log bewaren we 12 maanden en hij is niet te wijzigen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging en het tegengaan van misbruik.
Een account wissen we 12 maanden na de laatste keer inloggen (of na het aanmaken, als je nooit inlogde), behalve als je bedrijf een lopend abonnement heeft. Eerder verwijderen kan op verzoek.
Cookies
Geen advertenties en geen volgcookies. Alleen functionele cookies: tr_sessie (ingelogd blijven, tot 30 dagen of tot je uitlogt; voor routebeheerders tot een jaar), zt_bekend (tot 1 jaar of tot je uitlogt: onthoudt dat deze browser eerder inlogde, zodat een ander jouw inloggen niet kan blokkeren) en tr_taal (1 jaar: de taal die je bovenin zelf koos).
Kies je geen taal, dan kijkt onze server bij je bezoek naar het land van je IP-adres: Nederland en België krijgen de Nederlandse website, Duitsland de Duitse en de rest de Engelse. Het land zoeken we op in een eigen lijst van de regionale internetregisters; je IP-adres gaat daarvoor nergens heen en wordt daarvoor niet bewaard.
Recensies
Recensies die je op de Facebook-pagina van Truckroute plaatst, tonen we op www.truckroute.nl/recensies/: de tekst, de datum en je voornaam met de eerste letter van je achternaam. We halen ze elke nacht op bij Facebook en bewaren verder niets van je. Haal je je recensie op Facebook weg, dan verdwijnt hij de dag erna ook hier. Wil je niet dat we hem tonen, mail dan naar info@truckroute.nl. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te laten zien wat gebruikers van Truckroute vinden.
Bezoekstatistieken
Bezoeken tellen we met een eigen teller, zonder cookies en zonder externe statistiekdienst. Per pagina tellen we het pad, de website waar je vandaan kwam, een eventueel campagnelabel uit de link, het land en het soort apparaat. In de statistieken bewaren we in plaats van je IP-adres een sleutel die elke dag wisselt, zodat we bezoekers per dag kunnen tellen maar niet over dagen of websites heen kunnen volgen. Om het land te bepalen bewaren we het IP-adres drie maanden in een opzoektabel op onze eigen server. De bezoekgegevens bewaren we 12 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te zien hoe de site gebruikt wordt.
De routeplanner
Een kenteken verlaat je browser niet. Om een voertuig op te zoeken haalt je browser een bestand op met honderden kentekens; welk kenteken je zocht, ziet de server niet.
Je route (adressen en stops), Mijn voertuigen en je instellingen worden alleen in je eigen browser bewaard (lokale opslag), zodat ze na het verversen terugkomen.
Ook je favorieten, vaste adressen, bewaarde ritten, laatste routes, bewaarde vergunningen en je notities bij een vergunning blijven alleen in je eigen browser. Een bestand dat je importeert, wordt in je browser gelezen en niet naar ons gestuurd.
Lees je de PDF van een vergunning of ontheffing in, dan gaat die naar onze eigen routeserver, die de vergunde route eruit haalt. We bewaren de PDF 30 dagen om te kunnen nagaan waarom een vergunning niet of verkeerd gelezen werd; daarna wordt hij automatisch gewist. Hij gaat niet naar anderen.
Om de route te berekenen sturen je browser en de app de coördinaten van de routepunten naar onze eigen routeserver. Die bewaart elke routevraag 7 dagen (de routepunten, de berekende route en hoe lang het rekenen duurde) om fouten in de routes op te sporen, met je account alleen als onomkeerbare code en zonder naam, e-mailadres of IP-adres. Daarna wordt hij automatisch gewist. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij routes die kloppen.
Mijn locatie: alleen als je erop drukt en je browser of telefoon toestemming geeft, vraagt de site je positie op, afgerond op ongeveer 10 meter. Die wordt het vertrekpunt van je route en gaat verder nergens heen.
De kaartondergrond komt van de servers van de OpenStreetMap Foundation; die ontvangen daarvoor je IP-adres en het deel van de kaart dat je bekijkt. Klik je op een afgesloten wegdeel, dan haalt je browser de gegevens van die weg op bij api.openstreetmap.org.
De app (iPhone en CarPlay)
Locatie: tijdens het navigeren gebruikt de app je positie (GPS) voor de aanwijzingen, ook als het scherm uit is, als de app op de achtergrond draait en in CarPlay. Je positie blijft op je telefoon; alleen bij het berekenen of opnieuw berekenen van de route gaat hij als vertrekpunt naar onze routeserver (zie hierboven). Buiten het navigeren gebruikt de app je positie alleen als je op Mijn locatie drukt. Toestemming geef en trek je in via de instellingen van je telefoon.
Microfoon: alleen als je op de microfoon naast het zoekveld tikt en je telefoon toestemming geeft, luistert de app tot je klaar bent met spreken. De spraakherkenning van je telefoon zet wat je zegt om in tekst; afhankelijk van je telefoon gebeurt dat op de telefoon zelf of bij Apple of Google. De tekst komt in het zoekveld en wordt gezocht zoals getypte tekst. De app bewaart geen geluid en stuurt geen geluid naar onze server.
Je instellingen, voertuigen, favorieten, zoekgeschiedenis en een eventuele eigen foto voor je positie op de kaart worden alleen op je telefoon bewaard.
De kaart, files, matrixborden, pijlwagens en de zoekbestanden haalt de app op bij onze eigen server (zie Logbestanden). Zoek je een bedrijf of locatie op naam, dan vraagt de app de bestanden op voor de eerste letters die je typt, en voor het buitenland die voor het gebied rond je positie of het midden van de kaart.
Foutmeldingen: gaat er iets mis in de app terwijl je bent ingelogd, dan stuurt hij een foutmelding naar onze server: de versie van de app, het type telefoon en de iOS-versie, wat er misging en waar in de app, met je account alleen als onomkeerbare code en zonder locatie, naam of e-mailadres. We bewaren foutmeldingen hooguit 60 dagen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een app die werkt.
Logbestanden
Zoals elke webserver legt onze server per verzoek het IP-adres, het tijdstip en het opgevraagde bestand vast, ook voor de kaart en de zoekbestanden van de app. Die logbestanden gebruiken we alleen voor beveiliging en storingen, en ze worden na twee weken gewist.
Je rechten
Je account laten verwijderen: zie account verwijderen.
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van je gegevens, en je kunt bezwaar maken. Mail ons daarvoor. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.